Problématique
Le secteur de la finance et de l’épargne étant en pleine mutation (réglementaire, technologique et diversification des canaux de distribution), le site Internet de l’AMF se devait d’évoluer afin de répondre aux enjeux suivants :
- un enjeu d’image : améliorer l’image de l’AMF et renforcer la visibilité et la lisibilité des messages ;
- un enjeu d’accès à l’information : faciliter l’accès à l’information et la documentation recherchée et attendue ;
- un enjeu d’évolutivité : mettre en place un socle évolutif et souple permettant de répondre à une accélération des changements métiers ;
- un enjeu utilisateurs : répondre à des usages utilisateurs ayant évolué depuis la création des interfaces.
Objectifs
Afin de placer l’utilisateur au centre du dispositif, l’AMF a souhaité être accompagnée par une agence experte sur les sujets d’expérience utilisateur, graphisme et interface pour l’ensemble des lots.
Solutions
Optimiser :
recommandations d’optimisation et proposition d’ une approche centrée utilisateurs qui permet de répondre de manière adaptée et spécifiques au demande de l’AMF à travers un audit et un diagnostic.
Concevoir une nouvelle expérience :
donner un point de vue UX/UI sur l’expérience proposée et analyser les écarts avec les nouveaux usages et les nouvelles réglementations ; matérialiser ce travail d’un point de vue graphique et ergonomique et à travers la création d’un prototype.
Améliorer :
optimiser les anciens gabarits du site.
Tester :
préparer et animer des tests utilisateurs et des enquêtes quantitatives.