Smart Agence, agence Conseil et Design, expert reconnu dans l’accompagnement de la digitalisation de la relation client pour le secteur mutualiste et assurantiel.

Gestion des points de contact, omnicanalité de la relation, souscription en ligne…
Autant de problématiques  qui font partis du vocabulaire de Smart Agence.

La transformation digitale est au cœur des problématiques de votre secteur. Vos utilisateurs ont pris l’habitude de comparer, souscrire et réaliser des opérations de gestion sur le digital.

Fort de ce constat et de nos expériences, Smart Agence a développé une forte expertise pour accompagner nos clients sur des sujets comme :

  • Optimisation de taux de transformation pour des tunnels de souscription ;
  • Détection d’opportunités business par l’identification de nouveaux services digitaux ;
  • Création de parcours clients et ajustement des interfaces en fonction des points d’optimisation ;
  • Accompagnement à la transformation digital des collaborateurs ;
  • Création de parcours conseillers (sur l’utilisation d’outils d’aide à la vente) et proposition d’une expérience en adéquation avec la réalité terrain ;

Nos références :

Exemples de réalisations :

  • Réalisation du guide de la santé connecté ;
  • Réalisation d’un site Internet pour une offre de téléassistance ;
  • Optimisation de tunnels de souscription santé et prévoyance ;
  • Amélioration en continu des espaces client (adhérents et entreprises) ;
  • Création UX et UI pour l’Intranet.

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Exemples de réalisations :

  • Optimisation UX de l’espace client en ligne ;
  • Dématérialisation de la gestion des produits d’épargne patrimoniale ;
  • Dématérialisation des processus de souscription pour le réseau de CGP ;
  • Dématérialisation de la gestion des contrats santé et prévoyance ;
  • Conception et réalisation du dispositif relationnel pour la clientèle privée.

Et également :

  • Création du dispositif sur la prévention des risques ;
  • Animation d’une communauté.
  • Refonte UX et UI de l’intranet et réalisation du plan de communication associé.
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  • Réalisation de dispositifs internet.
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  • Accompagnement réseaux sociaux et suivi statistiques.
  • Évolution ergonomique et graphique de l’intranet ;
  • Accompagnement à la mise en place d’un Réseau Social d’Entreprise.

Nos offres

L’ensemble de nos missions ont été mené à bien sur la base de nos offres d’accompagnement et la démarche associée.

Vos interlocuteurs