Smart Agence, agence Conseil et Design, accompagne des sociétés de gestion d’actifs à taille humaine et des sociétés à dimension internationale depuis plus de 10 ans dans un seul objectif : Être une aide au business et faciliter la compréhension des offres.
La digitalisation de la relation client
Nouveaux modèles de distribution, réinvention de la relation aux partenaires, réappropriation de la connaissance client par la data, respect de la réglementation (notamment MIF2)… sont des enjeux entendus et maîtrisés par Smart Agence.
La digitalisation de la relation client est en marche pour les sociétés de gestion avec comme deux piliers de cette transformation :
- Une désintermédiation entre les sociétés de gestion et le client final ;
- Une nouvelle relation à créer entre les sociétés de gestion et les distributeurs.
Face à ces deux challenges, Smart Agence a pu développer une forte expertise en répondant notamment à des problématiques telles que :
- Définition des enjeux et des challenges digitaux sur les 2 années à venir ;
- Simplification et centralisation de l’accès aux fonds par une approche centrée besoins ;
- Création d’une plateforme de distribution à architecture ouverte ;
- Accompagnement à l’acculturation digitale et à la prise de conscience des changements ;
- Détection d’opportunités et identification de nouveaux services digitaux pour les distributeurs.
Une collaboration, plusieurs réalisations
- Accompagnement à l’élaboration de la stratégie digitale ;
- Recherche utilisateurs et design de services (parcours d’expérience, prototypes…) ;
- Conception et réalisation de dispositifs Internet dont le site Groupe ;
- Conception et réalisation de l’Intranet ;
- Détection d’opportunités vis à vis de la cible partenaire.
Nos autres références
Création d’un Intranet lors de la fusion Société Générale AM et Crédit Agricole AM.
Refonte de l’Intranet ;Création d’infographies.
Évolution ergonomique et TMA du site Internet ;Création de dispositifs spécifiques pour certaines gammes de fonds.
Création du site Internet actuel ;Accompagnement dans l’évolution du dispositif.
Création du site Internet