Mutuelles & Assurances
Smart Agence, une expertise reconnue dans l’accompagnement de la digitalisation de la relation client pour le secteur mutualiste et assurantiel.
La transformation numérique du secteur mutualiste et assurantiel
Gestion des points de contact, omnicanalité de la relation, souscription en ligne… Autant de problématiques qui font parties du vocabulaire de Smart Agence.
La transformation digitale est au cœur des problématiques de votre secteur. Vos clients et utilisateurs sont aujourd’hui dans une relation de plus en plus digitalisée. Comparer, souscrire et réaliser des opérations de gestion, c’est l’ensemble du cycle de la relation qui s’inscrit dans une logique de numérisation.
Fort de ce constat et de nos expériences, Smart Agence a développé une forte expertise pour accompagner nos clients sur des sujets comme :
- Optimisation de taux de transformation pour des tunnels de souscription ;
- Détection d’opportunités business par l’identification de nouveaux services digitaux ;
- Création de parcours clients et ajustement des interfaces en fonction des points d’optimisation ;
- Accompagnement à la transformation digital des collaborateurs ;
- Création de parcours conseillers (sur l’utilisation d’outils d’aide à la vente) et proposition d’une expérience en adéquation avec la réalité terrain.
Smart Agence intervient et accompagne depuis plusieurs années
- Réalisation du guide de la santé connecté (Harmonie) ;
- Réalisation d’un site Internet pour une offre de téléassistance (Harmonie) ;
- Optimisation de tunnels de souscription santé et prévoyance (Harmonie) ;
- Amélioration en continu des espaces client (Harmonie) ;
- Création UX et UI pour l’Intranet (Harmonie) ;
- AMOE pour le site SMACL ;
- Conception du site VYV ;
- Conception et réalisation de l’extranet VYV RH.
- Refonte du site groupe ;
- Refonte de l’espace prévoyance ;
- Amélioration continue du dispositif digital.
Nos autres références
AG2R La mondialeOptimisation des tunnels de souscription
La Mutuelle FamilialeConception et développement du deviseur
HumanisRefonte UX de l’intranet