Flupa UX Days, c’est LA plus grande conférence Francophone sur l’UX Design. Elle aura lieu le 14 et 15 juin à Paris à la Cité des sciences et de l’industrie. Comme tous les ans, Smart Agence est sponsor et membre actif de cet événement. Réservez votre place et participez à notre atelier.
« Hackez la vision utilisateur d’un client, inversion des rôles, retournement des certitudes »
Animateur : Céline Tonnelier, UX Strategist
Date/Heure : Jeudi 14 juin 2018, 11h-12h30
Lieu : Cité des sciences et de l’industrie
Un des principaux obstacles dans la démarche UX est d’arriver à convaincre l’un des acteurs de la relation de sa méconnaissance de l’autre. De nombreux projets échouent quand, confronté dans son choix entre les certitudes acquises par ses années de pratiques et la vision nouvelle des utilisateurs issue d’une démarches UX, votre interlocuteur projet hésite, cherche le compromis ou tout simplement réimpose sa vision.
Comment le mettre dans une nouvelle posture qui l’amènerait à abandonner ses certitudes (Mes clients, je les connais…) pour accepter de tenter l’exploration d’une solution nouvelle.
Par des méthodes de jeux de rôle inversés, en le plaçant dans les rôles successifs de clients, vendeurs et observateurs, on peut l’amener par lui même à contredire ses certitudes. L’évidence de l’erreur vient par le chemin de l’expérimentation…
Pour aller plus loin :