Digitalisation des services clients : l’impérieuse nécessité !
le petit déjeuner débat Smart Agence organisé le 13 avril avait pour thème le développement de nouveaux services en ligne et leurs enjeux commerciaux, organisationnels et culturels. Un moment riche d’échanges à partir des témoignages de 2 clients : Isabelle Debuire, Directrice Systèmes Process Contrôle de l’OPCA DEFI et Armand Cléris, Responsable projets digitaux au sein de la direction de la Communication d’AG2R La Mondiale.