Pour la cinquième année consécutive, Smart Agence publie les résultats de son enquête de satisfaction annuelle. Cette enquête, menée en ligne pendant le mois de décembre 2009 était adressée à l'ensemble de notre panel clients.
Avec 96% de nos clients qui se déclarent globalement satisfaits ou très satisfaits de Smart Agence, nous nous voyons récompensés des efforts fournis en 2009 dans un contexte économique global difficile pour offrir une qualité de service la plus optimale possible.
Si nous sommes fiers et heureux de ce résultat, nous sommes également conscients des efforts à fournir pour maintenir ce niveau de satisfaction et continuer à progresser, notamment sur notre capacité à mieux anticiper les besoins et conseiller nos clients de manière pro-active.
